O que fazemos

RACE - O que é

A RACE – Rede de Apoio ao Consumidor Endividado – é uma rede composta por diversas entidades, reconhecidas pelo Banco de Portugal e pela Direcção Geral do Consumidor, que tem como objectivo informar, aconselhar e apoiar o consumidor que se encontra em risco de incumprimento ou que já se encontra, de facto, a incumprir com as suas responsabilidades perante a Banca.

Nos Municípios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa de Lanhoso, Terras de Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vieira do Minho, Vila Nova de Cerveira e Vila Verde, os serviços da rede são representados por uma equipa que presta este serviço de forma individual, gratuita e confidencial, com o objectivo de agilizar a negociação entre as instituições de crédito e os consumidores.

O âmbito de actuação inclui dois regimes que se diferenciam pelo grau de gravidade da situação:

- Consumidores em risco de incumprimento, que denotam cada vez mais dificuldades em cumprir com os seus compromissos, podem ser abrangidos pelo PARI;

- Consumidores que já se encontram em incumprimento de um ou mais créditos poderão ser incluídos no PERSI;

A inclusão nestes regimes implica o preenchimento de determinados requisitos, a entrega de certos documentos e o cumprimento de prazos específicos determinados pela legislação em vigor – todo este apoio é fornecido pela rede.

A RACE COMO NOVA VALÊNCIA DO CIAB

A RACE é o serviço que o CIAB se encontra a prestar na região, tendo por objetivo o apoio aos consumidores em termos de endividamento e de sobre-endividamento.

O CIAB foi uma das primeiras entidades a nível nacional a ser reconhecida e a implementar um projeto na sua área de abrangência com duas vertentes fundamentais:

- Promover a literacia financeira da população através de um conjunto de iniciativas de divulgação, nomeadamente a realização de ações de sensibilização e informação junto de diversas instituições: Câmaras Municipais da área de intervenção do CIAB, IPSS’s, Escolas, Centros de Formação entre outros;

- Prestar apoio a consumidores em risco de incumprimento ou em efectivo incumprimento, através de técnicos especializados que prestam informações e acompanham os clientes bancários que recorram aos seus serviços.

O CIAB pode ainda, ao abrigo do programa ConFinAd (Consumer Financial Advice) do BEUC (The European Consumer Organization) analisar Propostas de Crédito, Propostas de Investimento (aplicações financeiras) ou de Seguros, prestando aos consumidores informação de qualidade, isenta e transparente para que possam decidir com confiança e em consciência pela solução mais adequada ao seu perfil e às suas necessidades.

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